Politique de confidentialité
Comment CarFix traite les données
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Cette politique explique les informations utilisées par CarFix lorsqu’un conducteur recherche un prestataire, utilise l’assistance, ouvre la démo, revendique une fiche ou crée une demande de réservation. Elle concerne l’expérience actuelle de recherche de garages et lavages auto et sera mise à jour lorsque d’autres régions et intégrations seront ajoutées.
Ce qu’est CarFix
CarFix aide les conducteurs à comparer garages et lavages auto, comprendre les catégories de service probables, puis contacter ou réserver le bon prestataire. Les fiches, profils, comptes démo et demandes partenaires sont séparés pour que l’utilisateur sache toujours s’il utilise la recherche publique ou une expérience démo clairement indiquée.
Informations utilisées
Pour la recherche et l’assistance, nous pouvons utiliser le code postal, la marque, le modèle, l’année, la motorisation, les services choisis, la description du problème, les photos optionnelles et des événements simples comme les vues de profil ou clics de contact. Lors d’une demande de réservation, nous collectons le nom, l’e-mail, le téléphone, les détails du véhicule, le service demandé, la préférence de rendez-vous et la note client nécessaires au traitement.
Informations sur les prestataires
Les profils peuvent inclure coordonnées professionnelles, horaires, services, marques, classification, notes, nombre d’avis, liens carte et informations de fiche vérifiées. Les mentions de service officiel, d’expérience de marque ou de spécialisation ne sont affichées que lorsqu’elles sont appuyées par des informations vérifiées de prestataire, fabricant, entreprise ou annuaire approuvé.
Assistance IA
L’assistant suggère des catégories de service probables, l’urgence, des vérifications sûres avant de visiter un prestataire et des fourchettes de prix indicatives. Il ne remplace pas un diagnostic, un service d’urgence ou un devis ferme. Les règles de sécurité passent avant l’IA optionnelle et les cas urgents sont orientés vers l’arrêt et le dépannage.
Comptes et mode démo
Les espaces compte gardent demandes, réservations et activité prestataire séparées par rôle. Le mode démo est clairement indiqué. Les demandes, modifications de profil et changements de statut exemples restent dans la démo et ne sont pas traités comme de vrais rendez-vous.
Cartes, analytics et communications
Les cartes et liens prestataire peuvent ouvrir des services tiers comme Google Maps. Avec votre consentement, CarFix utilise Google Analytics pour mesurer les pages consultées et des interactions limitées, comme l’ouverture d’un profil ou d’un lien de contact. Google peut traiter ces données hors de Suisse. CarFix n’envoie à Google Analytics ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni description de diagnostic, ni texte de recherche, ni photo, ni détail du véhicule. Les analytics restent désactivés jusqu’à votre accord et peuvent être désactivés ci-dessous. Le stockage essentiel sert à la sécurité, aux préférences et aux sessions.
Conservation et contrôle
Les saisies de recherche et l’état démo sont conservés seulement le temps nécessaire à l’expérience produit. Les réservations et revendications sont gardées pour le support, l’audit et le suivi prestataire. Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles en contactant CarFix.
Préférence analytics
Google Analytics est actuellement désactivé sur cet appareil.
Les formulaires protégés utilisent Cloudflare Turnstile en mode invisible afin de distinguer les visiteurs légitimes des abus automatisés. Aucune case de vérification n’est affichée lors d’une utilisation normale. Cloudflare décrit ce traitement dans son avenant de confidentialité Turnstile.
Le rôle de CarFix, les limites de l’IA et des prix ainsi que les règles de réservation figurent dans les conditions d’utilisation.
Contact
Pour les demandes de confidentialité ou corrections de fiche, contactez CarFix à info@carfix.ch. Pour un problème urgent de sécurité véhicule, contactez l’assistance routière ou les services d’urgence au lieu d’utiliser le site.