Conditions d’utilisation et avis légal
Ce que CarFix fait, et ce qu’il ne fait pas
Version : 2026-07-20
Ces conditions régissent l’utilisation de l’annuaire CarFix, de l’assistance CarFix AI, des comptes et des demandes de réservation. La création d’un compte ou l’envoi d’une réservation nécessite une acceptation explicite de la version en vigueur.
La sécurité passe avant le site
CarFix n’est ni un service d’urgence, ni une assistance routière, ni un diagnostic professionnel. En cas de doute sur la sécurité du véhicule, arrêtez-vous dans un lieu sûr et contactez un professionnel, l’assistance routière ou les services d’urgence appropriés.
1. Rôle de CarFix
CarFix est un annuaire numérique et un intermédiaire de mise en relation. CarFix n’inspecte, ne répare, ne lave, ne transporte, n’assure et ne certifie aucun véhicule. Sauf indication expresse contraire, CarFix n’est pas partie au contrat de service conclu entre l’utilisateur et le garage, la carrosserie, le spécialiste pneus ou le lavage auto choisi.
2. Informations sur les prestataires
CarFix prend des mesures raisonnables pour structurer et contrôler les informations publiques, mais les services, marques représentées, agréments, horaires, disponibilités et coordonnées peuvent changer. L’utilisateur doit confirmer directement avec le prestataire les éléments importants, en particulier l’agrément de marque, la garantie, les rappels, la compatibilité du véhicule et la capacité à réaliser l’intervention demandée.
3. Assistance IA et conseils
Les résultats de CarFix AI sont des indications automatisées et probabilistes destinées à préparer une discussion avec un professionnel. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une certification de sécurité, ni une instruction de réparation. Une inspection physique par un professionnel qualifié reste nécessaire. N’effectuez une vérification vous-même que si elle est manifestement sûre, légale et réalisable sans outil, démontage ou déplacement dangereux du véhicule.
4. Prix
Les prix publiés, prix de départ, fourchettes de marché et estimations IA sont informatifs et peuvent être incomplets ou évoluer. Ils ne constituent pas un devis ferme de CarFix ou du prestataire. Le diagnostic, le périmètre accepté et le devis final confirmé par le prestataire déterminent le prix réellement applicable.
5. Réservations et relation avec le prestataire
Une demande reste une demande tant qu’elle n’est pas confirmée. Un créneau marqué comme confirmé réserve un horaire, mais ne vaut pas approbation d’un diagnostic, d’un périmètre de travaux ou d’un prix final. Le prestataire demeure responsable de son devis, de l’exécution, des pièces, de la garde du véhicule, des garanties, de la facturation et de tout dommage lié à son intervention. Les paiements sont effectués directement auprès du prestataire sauf indication expresse contraire.
6. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur fournit des informations exactes, protège ses accès, vérifie les détails avant envoi et n’utilise pas CarFix pour des contenus illicites ou dangereux. Il ne doit pas ignorer un voyant critique, une consigne d’arrêt, une instruction du constructeur ou l’avis d’un professionnel au motif qu’une suggestion du site paraît rassurante.
7. Services et liens tiers
Google Maps, les avis, les sites des prestataires, les fabricants, les communications électroniques et d’autres services tiers restent régis par leurs propres conditions. CarFix ne contrôle pas leur disponibilité, leur contenu ou leurs traitements de données.
8. Disponibilité du service
CarFix peut corriger, mettre à jour, suspendre ou retirer une fonction ou une fiche. Aucun fonctionnement continu, sans erreur ou sans interruption n’est garanti. Les données importantes d’une réservation doivent être conservées dans l’e-mail de confirmation ou vérifiées directement avec le prestataire.
9. Limitation de responsabilité
Aucune disposition n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut pas être exclue selon le droit impératif, notamment en cas d’intention ou de faute grave. Dans la mesure permise par la loi, CarFix n’assume pas la responsabilité des actes ou omissions des prestataires et services tiers, des décisions prises sans inspection professionnelle malgré les avertissements, des informations tierces devenues inexactes, ni des dommages indirects résultant d’une interruption ou d’une utilisation contraire à ces conditions.
10. Propriété intellectuelle et réutilisation
Le logiciel CarFix, les textes originaux, l’interface, l’identité CarFix ainsi que la sélection et la structure originales de l’annuaire sont protégés. Sauf usage personnel normal et indexation par un moteur de recherche conforme aux directives robots publiées, il est interdit sans accord écrit de copier ou republier une partie substantielle du service, d’effectuer une extraction systématique ou en masse, de constituer un jeu de données, d’entraîner un modèle, de reproduire l’expérience visuelle ou de contourner les mesures techniques. Les marques, évaluations, cartes, faits professionnels et autres contenus tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs et soumis à leurs propres conditions.
11. Droit applicable
Le droit suisse est applicable. Les fors impératifs, notamment ceux protégeant les consommateurs, demeurent réservés. Si une clause est invalide, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.
Le traitement des données personnelles est décrit séparément dans la politique de confidentialité.
Exploitant et contact
Le service est exploité sous le nom CarFix sur carfix.ch. Pour toute question juridique ou relative au service : info@carfix.ch.